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2026年全国企业员工全面质量管理题库附含参考答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.全面质量管理的核心思想是以（）为中心，全员参与、全流程覆盖、全要素协同，持续改进组织绩效。

A.质量B.客户C.效率D.利润

参考答案：B

解析：根据GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》定义，全面质量管理的核心导向是以客户为中心，将客户需求贯穿产品和服务全生命周期，质量是满足客户需求的载体，效率与利润是管理落地的衍生结果。

2.PDCA循环是全面质量管理的基本工作方法，其中“D”环节的核心任务是（）。

A.明确目标