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2026年企业数字化营销与客户关系管理考核试卷.docx

2026年企业数字化营销与客户关系管理考核试卷.docx

    2026年企业数字化营销与客户关系管理考核试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题2分，共30分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）

    1.数字化营销的核心特征之一是利用数字技术实现精准定位，以下哪项技术最直接地支持了这一特征？

    A.大数据分析

    B.云计算平台

    C.人工智能算法

    D.物联网设备

    2.客户关系管理（CRM）系统的根本目标在于？

    A.提高企业运营效率

    B.扩大市场份额

    C.建立和维护良好的客户关系，提升客户终身价值

    D.降低生

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