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2026年最新导游服务服务安全防范考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据中华人民共和国旅游法，导游在旅游活动中发现旅游者人身、财物受到侵害，首先应当（）。

A.立即向旅行社报告

B.立即报警并采取必要的救助措施

C.先安抚旅游者情绪，再视情况决定是否报警

D.帮助旅游者与侵害方协商解决

2.导游在带团过程中，以下哪种行为最容易引发游客的不满和投诉，进而可能引发安全纠纷？（）

A.准时出发，行程安排合理

B.对游客的问题耐心解答

C.强行推销商品或索取小费

D.注意提醒游客保管好个人物品

3.当导游带团乘坐旅游大巴时，以下哪项措施是预防车辆在山区道路发生侧滑的有效方法？（）

A.提醒游客将行李放置在车内通道上

B.提醒游客系好安全带，保持车内秩序

C.鼓励游客将头手伸出窗外欣赏风景

D.建议司机在雨雪天气时适当提高车速

4.游客在景区游览时突然出现心脏病症状，导游应立即采取的首要措施是（）。

A.立即拨打当地急救电话，并报告旅行社

B.立即给游客喂服自备的药品

C.找个地方让游客坐下休息，并安慰其家人

D.立即组织其他游客