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燃气行业运营部燃气员燃气安全操作手册（执行版）

第1章燃气员岗位职责与素质要求

1.1燃气员岗位职责概述

燃气员的岗位，是城市能源供应链条中不可或缺的一环。想象一下清晨5点的社区，用户已开始准备早餐，燃气员必须确保每户供气正常，压力稳定在0.02MPa±0.01MPa的规范范围内。这份工作看似平凡，实则承载着千家万户的用气安全。根据行业标准CJJ95—2021，燃气员的核心职责可归纳为四个方面：安全巡检、用户服务、应急处理和设备维护。每日巡检路线规划需覆盖区域内所有中压转低压调压站，频率不低于2次/天，特别是老旧小区，更要增加至3次/天。用户服务不仅包括燃气具安装指导，还需解答如“燃气具黄焰燃烧如何调整”等常见技术问题。应急处理能力要求在接到燃气泄漏报警后，5分钟内到达现场，30秒内判断泄漏等级，并启动隔离程序。设备维护则涉及对调压箱、阀门井等设施的季度保养，记录泄漏率控制在0.5%以内。

1.2燃气员职业道德规范

职业道德是燃气员职业生命的底线。当发现用户违规使用燃气时，必须坚持安全第一，教育为主的原则。曾有案例显示，某燃气员因收受用户好处，未上报私接三通行为，最终导致爆燃事故。职业道德的核心体现为三个方面：诚信服务、责任担当和保密意识。诚信服务要求对价格政策、收费标准等做到一口清，解释气费账单时，能准确区分基础流量（如每户每月18m3）与阶梯气量（第二档1.2元/