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门诊患者拥堵疏导案例分析试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊拥堵最直接影响的是（）

A.医院收入B.患者就医体验C.医护人员心情

答案：B

2.发现门诊拥堵，首先应做的是（）

A.增加挂号窗口B.现场评估情况C.疏散患者

答案：B

3.以下哪个不是导致门诊拥堵的原因（）

A.挂号流程复杂B.专家号源充足C.科室布局不合理

答案：B

4.有效疏导门诊拥堵，信息系统应（）

A.尽量复杂B.实时更新排队信息C.只用于挂号

答案：B

5.当某科室患者突然增多拥堵，应（）

A.不管不顾B.调其他科室医生支援C.让患者明天再来

答案：B

6.为减少拥堵，挂号时间应（）

A.随意安排B.集中在上午C.分散设置

答案：C

7.优化门诊科室布局的目的是（）

A.让医院好看B.方便患者快速就诊C.增加医院面积

答案：B

8.门诊拥堵时，引导员的作用是（）

A.聊天B.指挥交通C.引导患者到合适区域

答案：C

9.改善门诊拥堵，需要（）

A.个别部门努力B.全院协同C.患者自己解决

答案：B

10.提前预约挂号对门诊拥堵的作用是（）

A.加重拥堵B.无作用C.分散人流减