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合肥轨道站务笔试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.合肥轨道交通目前运营的主要线路采用什么供电方式？

A.第三轨供电

B.接触网供电

C.柔性电缆供电

D.电池供电

2.在车站站厅公共区域，当遇到乘客发生突发疾病需要紧急救助时，站务人员的首要行动是？

A.立即使用对讲机汇报，并通知驻站医生（若有）

B.封锁现场，等待急救中心人员到来

C.让其他乘客围观，等待医生到来

D.试图自行进行专业医疗救治

3.车站闸机显示“请刷卡/扫码进站”，此时乘客的正确做法是？

A.将车票插入闸机，等待出站

B.先上车，再在车厢内寻找工作人员求助

C.重新检查车票或支付方式，确认无误后再次刷卡/扫码

D.强行推挤闸机

4.根据合肥轨道的服务规范，站务人员在服务过程中应使用规范的文明用语，以下哪项不属于常用标准用语？

A.“您好，请问您需要帮助吗？”

B.“请这边走。”

C.“不行，这里不能进。”

D.“谢谢您的配合。”

5.发现车站内有人吸烟，站务人员的正确处置方法是？

A