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2026年跨境电商客服代理合同协议合同三篇

篇一

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（代理方）：____________________

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要专业的客服服务，乙方具备相关服务能力，双方经协商一致，达成如下协议：

一、代理范围

1.乙方作为甲方在跨境电商平台的客服代理，负责甲方在指定平台上的客户咨询、订单处理、售后服务等工作。

2.乙方应按照甲方要求，提供专业、高效、热情的客服服务，确保客户满意度。

二、代理期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

三、代理费用及支付方式

1.乙方代理费用为每月人民币____元，按月支付。

2.甲方应在每月____日前将代理费用支付至乙方指定账户。

四、代理服务内容

1.乙方应按照甲方要求，在指定平台上提供客服服务，包括但不限于：

（1）解答客户咨询，提供产品信息、价格、库存等相关服务；

（2）处理客户订单，确保订单准确无误；

（3）跟进订单状态，及时通知客户订单进展；

（4）处理客户投诉，及时解决客户问题；

（5）收集客户反馈，为甲方提供改进建议。

2.乙方应确保客服服务质量，遵守国家法律法规，维护甲方品牌形象。

五、保密条款

1.双方对本合同内容、代理服务内容以及业务往来中的商业秘密负