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2026年医院预约挂号岗位测试考试题及答案解析

一、判断题（每题1分，共10分）

1.预约挂号实行实名制，患者需凭有效身份证件办理预约，就诊人信息必须与所持身份证件信息一致，严禁使用他人身份信息冒名挂号就诊。

答案正确

2.为落实老年人便利服务要求，医院应当将所有号源全部投放在线预约渠道，无需保留现场号源。

答案错误

3.患者预约成功后，只要在就诊结束后补退号都不算爽约，不影响后续预约权限。

答案错误

4.挂号岗位工作人员因工作需要掌握患者的身份证号、联系方式、就诊记录等信息，不得向任何无关第三方泄露，严格保护患者隐私。

答案正确

5.对持有有效证件的老年人、残疾人、现役军人、消防救援人员，应当按照政策提供优先挂号服务。

答案正确

6.同一患者在同一就诊日、同一科室可以根据需要无限制预约多个专家号源，不受数量限制。

答案错误

7.预约成功的患者需按照预约时段要求提前15-30分钟到院签到候诊，超过预约时段未签到且未提前告知的，按爽约处理，号源自动作废。

答案正确

8.挂号系统突发故障时，窗口工作人员应当直接告知患者系统坏了挂不了号，引导患者改天再来就诊。

答案错误

9.挂号岗位落实首问负责制，对患者提出的咨询、诉求，无论是否属于本岗位职责，都不得推诿，应当主动引导患者到对应责任部门办理。

答案正确

10.为保障医疗秩序，所有专家号源