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医院导医笔试题目答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.医院导医台通常设置在医院的哪个区域？

A.医院深处，靠近住院部

B.医院入口处，靠近门诊大厅

C.住院部大厅的中央位置

D.门诊部楼梯的上方

2.当患者询问“我哪里挂号最方便？”时，导医人员应优先建议患者去：

A.就近的任何挂号窗口

B.负责本楼层或本专科的挂号窗口

C.最前面的挂号窗口，无论是否本专科

D.最繁忙的挂号窗口，以加快整体速度

3.排队等候的患者突然表示自己呼吸困难，导医人员首先应该：

A.告知其排队秩序，请其耐心等待

B.立即引导其到急诊分诊处

C.请旁边患者让出空间，安抚其情绪并呼叫护士

D.让保安人员将患者带离排队区域

4.以下哪项不属于导医人员的工作职责？

A.协助患者填写就诊单据

B.为患者提供院内导航服务

C.诊断患者的病情严重程度

D.维护挂号、缴费、取药等区域的秩序

5.在向患者解释就医流程时，导医人员应采用的主要沟通方式