2025-2026年四川省导游人员综合能力测试题库.docx

2025-2026年四川省导游人员综合能力测试题库

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.四川省导游人员综合能力测试的主要目的是什么？A.提高导游人员的收入水平B.增强导游人员的法律意识C.提升导游人员的综合素质D.规范导游人员的服务行为

2.在导游服务中，导游人员应如何处理游客的投诉？A.直接拒绝游客的要求B.冷静倾听并妥善处理C.将投诉转嫁给旅行社D.忽视游客的投诉

3.四川省的导游人员应具备哪些基本素质？A.丰富的文化知识B