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周边居民冲突处置流程

一、预警触发与初始响应

（一）预警来源分类与分级

周边居民冲突共分为四级预警，对应不同响应等级：

1.一级预警（一般冲突）：仅为口头争执，未发生肢体接触，参与人数≤3人，未影响公共秩序，预警分值为1-3分；触发来源包括居民自行拨打社区服务热线（12345派单、社区24小时值班电话）、网格员日常巡查发现、小区物业中控室上报、周边商户目击上报。

2.二级预警（较大冲突）：发生推搡等轻微肢体接触，参与人数4-10人，影响单元楼/小区出入口通行，持续时间≥15分钟，预警分值为4-6分；触发来源包括110指挥中心转警、小区业主群投诉、周边居民电话上报。

3.三级预警（重大冲突）：发生持械斗殴、人员受伤，参与人数11-30人，堵塞小区主干道/市政道路，引发大量群众围观，预警分值为7-9分；触发来源包括110出警现场请求支援、社区工作人员现场上报、公安联动推送。

4.四级预警（特大冲突）：发生人员重伤/死亡、打砸公私财物，参与人数≥31人，堵塞市政主干道/公共设施，引发网络舆情传播，预警分值≥10分；触发来源包括公安分局指挥中心指令、舆情监测发现、属地街道办指令。

（二）初始响应时限要求

1.一级预警：社区网格专员必须在15分钟内到达现场，值班网格员手机必须保持24小时开机，接报后5分钟内完成出警准备。

2.二级预警：社区网格长+值班民警（社区民警包片联系人）必