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关于产品召回程序说明（4篇）范文

关于产品召回程序说明篇1

尊敬的______：

我谨代表______公司，就近期发觉的产品质量问题，向您说明我公司的产品召回程序。

一、产品召回背景

近期，我公司在产品检测中发觉部分产品存在质量缺陷，可能对用户造成安全隐患。为保证消费者权益，避免潜在风险，我公司决定立即启动产品召回程序。

二、召回范围

本次召回范围涉及______型号的产品，生产日期为______至______。请您根据购买凭证核对产品型号和生产日期，如有涉及，请按照以下程序进行召回。

三、召回程序

1.消费者凭购买凭证（包括但不限于发票、保修卡等）到我公司指定售后服务点或联系客服进行产品登记。

2.我公司将核实产品信息，确认产品是否在召回范围内。

3.若产品确认为召回范围之内，消费者将获得以下服务：

a.免费更换同型号、同规格的产品；

b.若消费者不愿更换，将退还产品购买款；

c.我公司将承担产品运输费用。

4.消费者可选择在我公司指定售后服务点更换产品，也可选择邮寄方式更换。邮寄更换产品时，请将产品及购买凭证一同邮寄至以下地址：

地址：______

邮编：______

联系人：______

联系方式：______

四、召回期限

本次产品召回期限为自召回通知发布之日起_