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老年友善医院创建标准

人口老龄化是当今社会发展的显著趋势，老年人的健康需求日益凸显。创建老年友善医院，不仅是积极应对人口老龄化的重要举措，更是提升医疗服务质量、彰显人文关怀的内在要求。本标准旨在为各级各类医院提供一套系统、科学、可操作的创建指引，以期营造一个安全、便捷、舒适、尊重的医疗服务环境，让老年人在就医过程中感受到温暖与尊严。

一、环境友善——营造安全便捷的就医空间

医院环境是老年人就医体验的第一道关卡。友善的环境应充分考虑老年人的生理特点，如行动迟缓、视力听力下降、平衡能力减弱等，致力于消除潜在风险，提供便利支持。

（一）无障碍通行与设施

*无障碍设施完善：医院主要出入口、通道应设置无障碍坡道，坡度适宜，坡面平整，两侧有扶手。电梯应优先选择医用电梯或大轿厢电梯，内有扶手、语音报层及足够的操作空间，按钮高度适中且字迹清晰。

*地面安全防滑：门诊、病房、走廊、卫生间等区域地面应采用防滑材料，并设置醒目的防滑警示标识。湿拖地面时应有专人引导或设置临时围栏。

*卫生间适老化改造：公共卫生间及病房卫生间应配备坐式马桶，并在马桶旁、洗手池旁安装稳固的扶手。设置紧急呼叫按钮，并确保其畅通有效。

（二）清晰易懂的标识系统

*标识醒目规范：院内各类指示标识（科室分布、功能区域、安全通道等）应清晰、统一、规范，字体足够大，对比度高，易于老年人识别。建议采用图文结合的方式