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贵司客户服务质量改进的商洽函（7篇）范文

贵司客户服务质量改进的商洽函第1篇

尊敬的____：

兹就我司近期与____公司就客户服务质量改进事宜进行的商洽，经双方友好协商，现将商谈结果确认

一、背景信息

1.我司自____年____月成为____公司的重要客户，自合作以来，双方在____（具体业务领域）领域取得了丰硕的成果。

2.鉴于市场环境变化和客户需求日益多样化，为提升我司产品及服务品质，满足____公司客户的更高需求，双方决定就客户服务质量改进进行深入合作。

二、具体改进措施

1.产品质量改进

a)我司将加强原材料采购管理，保证原料质量稳定可靠。

b)完善生产工艺，提高产品合格率，降低不良品率。

c)加强产品检测，保证产品在出厂前达到国家标准。

2.服务质量改进

a)建立健全客户服务体系，提高客户满意度。

b)加强员工培训，提高员工业务素质和服务意识。

c)响应客户需求，提供快速、高效的服务。

三、实施计划

1.自本函生效之日起，我司将按照上述改进措施，全力提升产品及服务质量。

2.双方将定期进行沟通，共同推进服务质量改进工作。

四、后续事宜

1.双方将共同成立一个联合工作小组，负责服务质量改进工作的实施。

2.联合工作小组将每月向我司提供一次服务质量