电商应急试题及答案.docxVIP

电商应急试题及答案

电商应急试题及答案

一、选择题

题目：某电商平台服务器突发故障，导致用户无法访问网站首页，此时首要的应急措施是什么

A.立即通知媒体

B.启动备用服务器

C.关闭网站

D.等待用户投诉

答案：B

题目：电商平台遭遇DDoS攻击时，以下哪项不是有效的应对措施

A.启用流量清洗服务

B.限制访问IP

C.立即断网

D.启用CDN加速

答案：C

题目：商品价格标错导致大量用户下单，正确的处理流程是

A.强制取消所有订单

B.正常发货

C.核实情况后与用户协商处理

D.关闭网站

答案：C

题目：用户数据泄露事件发生后，首要工作是

A.赔偿用户损失

B.通知监管部门

C.立即切断数据泄露源

D.发布公开声明

答案：C

题目：物流配送大面积延误时，客服人员应该优先

A.告知用户等待

B.提供订单查询和实时物流信息

C.建议用户退款

D.推卸责任

答案：B

二、填空题

题目：电商应急响应体系通常分为____个级别

答案：四

题目：常见的电商安全威胁包括SQL注入、____、CSRF攻击

答案：XSS跨站脚本

题目：应急预案制定后应____进行演练

答案：定期

题目：客户投诉应急处理的核心原则是____

答案：快速响应、妥善解决

题目：电商平台____是应对突发技术故障的重要保障

答案：容灾备份

三、判断题

题目：电商平台可以不制定应急预