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2026事业单位工勤技能-山东-山东收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、人民币纸币有破损、涂写、缺失等情况时，金融机构应如何处理？

A.予以没收

B.挑剔兑换

C.全额兑换

D.不予兑换

2、收款时如发现可疑假币，正确的做法是？

A.直接退还顾客

B.当着顾客面盖章作废

C.告知顾客并报告主管

D.私自留存

3、收银员上岗前应做好的准备工作不包括？

A.整理收银台卫生

B.检查收银设备运行状态

C.清点备用金

D.与顾客闲聊天气

4、收银员在接待顾客时，应遵循的基本服务用语是？

A.快点付钱

B.不找零

C.您好，请问需要小票吗

D.自己看标价

5、收银台现金超过规定限额时应如何处理？

A.留在台面等待

B.及时存入保险柜

C.放在抽屉里即可

D.交给同事保管

6、发现长款（多出现金）时，收银员应？

A.私自留用

B.立即上报登记

C.自行平账

D.直接丢弃

7、下列哪种行为符合收银员职业道德规范？

A.收受顾客红包

B.泄露顾客隐私信息

C.认真核对每笔交易

D.在工作时间玩手机

8、POS机刷卡交易出现差错时，应首先？

A.让顾客离开

B.记录交易信息并联系银行

C.删除交易记录

D.不处理

9、收银员在收银过程中遇到顾客对价格有异议时，应？

A.