住宅楼加装电梯紧急处理流程他.docxVIP

一、总则

为保障住宅楼加装电梯（以下简称“加装电梯”）使用过程中的人身及财产安全，规范紧急情况下的应急处置行为，提高应对突发事件的能力和效率，特制定本流程。本流程适用于所有住宅楼加装电梯在运行中发生的各类紧急情况，包括但不限于困人、设备故障、火灾、地震及其他可能危及安全的突发状况。所有电梯使用单位、管理责任人、维保单位及乘用人员均应熟悉并遵守本流程。

基本原则：

1.生命安全至上：任何情况下，优先保障人员生命安全。

2.快速响应：发现紧急情况后，立即启动应急程序，迅速采取有效措施。

3.统一指挥：明确应急处置的责任主体和指挥协调机制。

4.预防为主：加强日常检查和维护保养，减少紧急情况的发生。

二、应急处置基本流程

（一）紧急情况发现与初步判断

1.乘用人员发现：乘用人员在电梯内或电梯旁发现异常情况（如被困、异响、异味、剧烈震动、运行异常、门无法正常开关等），应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮或通过其他方式（如手机）发出求救信号，并保持冷静。

2.其他人员发现：非乘用人员（如业主、物业管理人员、路过人员）发现电梯异常或接到求救信息后，应立即前往现场查看，初步判断情况的性质和严重程度。

（二）信息上报与联络

1.现场人员上报：发现人在确保自身安全的前提下，应立即将情况向本楼栋电梯管理负责人（或业主委员会指定联系人、物业服务企业负责人，下同）报告