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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在整理房间时，发现床铺上的床单有破损或污渍无法清除，应当如何处理？

A.继续使用，不告知任何人

B.立即更换新床单，并将破损床单送至洗衣房

C.用被子遮盖破损处

D.自行缝补后继续使用

2、客房清洁中，消毒间内配置的消毒剂应如何存放？

A.与清洁剂混放便于取用

B.存放于专用柜内并标识明确

C.放在卫生间台面上

D.随意放置在角落

3、客房服务中，清理烟灰缸的正确做法是：

A.直接倒入垃圾桶

B.用湿抹布擦拭后晾干

C.先检查确认无火种，倒出烟蒂后用开水烫洗

D.用干布擦干净即可

4、客房电话机的日常清洁消毒频率应至少为：

A.每天一次

B.每周两次

C.每月一次

D.每半年一次

5、在铺设床单时，正确的操作顺序是：

A.先铺床尾，再铺床头

B.先铺床头，再铺床尾，形成平整无褶皱

C.先铺床垫，再铺床单，无需整理

D.直接将床单平铺即可

6、客房备品的补充数量应根据什么来确定？

A.任意数量均可

B.房间住客数和需求标准适量补充

C.越少越好以节省成本

D.越多越好以备不时之需

7、发现客房内有宾客遗留物品，服务员应：

A.据为己有

B.立即上交主管并登记

C.放在客房内等待客人