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门窥镜偷拍客人酒店赔偿与公关危机试题库及答案

单项选择题

1.酒店门窥镜偷拍事件曝光后，首要应采取的措施是（）

A.进行公关宣传B.安抚客人C.报警处理D.检查所有房间

答案：C

2.酒店因门窥镜偷拍对客人的赔偿不包括（）

A.房费退款B.精神损失费C.客人所有消费退款D.一定的物质补偿

答案：C

3.处理酒店门窥镜偷拍公关危机时，以下做法错误的是（）

A.隐瞒事件B.及时发布声明C.向客人道歉D.加强安保措施

答案：A

4.酒店门窥镜偷拍事件会导致酒店（）

A.知名度提升B.声誉受损C.客流量增加D.成本降低

答案：B

5.酒店在赔偿客人时，以下说法正确的是（）

A.按客人要求无条件赔偿B.根据责任和损失合理赔偿C.不用赔偿D.只赔偿房费

答案：B

6.对于门窥镜偷拍事件的调查，酒店应（）

A.自行调查B.配合警方调查C.阻止调查D.不参与调查

答案：B

7.酒店门窥镜偷拍公关危机中，沟通的重点对象是（）

A.媒体B.员工C.客人D.供应商

答案：C

8.酒店为避免类似门窥镜偷拍事件，应（）

A.减少客人入住B.加强安保检查C.降低房价D.更换门窥镜

答案：B

9.门窥镜偷拍事件后，酒店公关宣传应强调（）

A.酒店的损失B.处理结果和改进措施C.客人的过错D.酒店的历史

答案：B

10.酒店赔偿客人后，还应（）

A.不闻不问B.定期回访C.要求客人保密D.提高房价

答案：B

多项