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2025年汽车行业研发部产品经理用户调研问卷手册

第1章用户调研概述

1.1调研背景

2025年，汽车行业正经历电动化、智能化与网联化的深度变革。传统燃油车市场占比持续下滑，新势力品牌加速崛起，头部车企纷纷加大研发投入，争夺下一代技术制高点。产品定义的复杂性显著提升，用户需求呈现多元化、个性化趋势。此时，研发部若想精准把握市场脉搏，就必须建立以用户为中心的决策机制。用户调研不再仅仅是基础需求收集，而是成为驱动产品迭代、优化用户体验的核心环节。面对愈发激烈的竞争环境，如何通过科学方法洞察用户痛点、预测未来趋势，成为研发部产品经理必须解决的关键命题。

1.2调研目的

本次调研的核心目标在于构建多维度的用户画像，并以此为基础指导产品研发方向。具体而言，需通过定量与定性结合的方式，识别目标用户在购车决策、用车场景及服务体验中的关键需求与行为模式。例如，如何量化用户对智能座舱交互效率的满意度（如使用时长、操作错误率等指标），或如何捕捉用户对自动驾驶功能信任度的动态变化。调研结果将直接应用于需求优先级排序、功能模块设计及用户体验评估，最终实现从“闭门造车”到“用户共创”的转型。需特别关注高潜力细分市场（如L4级自动驾驶通勤用户、家庭新能源SUV用户）的差异化需求，为产品差异化竞争提供数据支撑。

1.3调研范围

调研对象覆盖汽车全生命周期用户，包括潜在购车