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2026年移动营业厅综合业务行测专项试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分言语理解与表达

1.下列词语中，不属于移动营业厅常用服务用语的是：

A.“请稍候，我帮您查询一下”

B.“您的套餐月费为XX元，包含XX流量和XX分钟通话”

C.“欢迎光临，需要办理什么业务吗？”

D.“本次操作可能导致您的账户信息泄露，请谨慎确认”

2.将以下句子重新排序，形成一段连贯通顺的营业厅接待流程描述：

（1）请客户坐到等候区或咨询台前。

（2）主动向客户问好，询问客户需要办理什么业务。

（3）介绍附近的水杯、充电等便利设施。

（4）引导客户到相应的业务办理区域或告知预计等待时间。

A.(2)(1)(4)(3)

B.(1)(2)(3)(4)

C.(2)(4)(1)(3)

D.(1)(3)(2)(4)

3.阅读以下关于5G技术的简介，判断表述正确的一项：

5G技术是新一代移动通信技术，具有高速率、低时延、大连接等特点。它将极大地改变人们的生活方式，促进物联网、自动驾驶、远程医疗等产业的融合发展。5G网络的建设覆盖了全国大部分城市，但仍有部分地区信号较弱。5G手机需要支持特定的频段才能正常使用。