2025年电信行业运维部运维工程师系统监控手册.docxVIP

2025年电信行业运维部运维工程师系统监控手册

第1章系统监控概述

1.1系统监控目标

系统监控的根本目标，是在海量且动态变化的电信网络环境中，确保业务服务的连续性、性能的高效性以及资源的稳定可用性。运维工程师必须清晰认识到，监控并非仅仅是被动响应故障，更是主动预防风险、优化资源配置、支撑业务创新的关键手段。具体而言，系统监控致力于实现三个核心层面：其一，保障核心网、传输网、接入网及承载网等关键基础设施的7x24小时稳定运行，将非计划停机时间控制在可接受阈值内，例如，核心设备可用性需达到99.99%，这意味着每年理论停机时间不得超过约8.76小时；其二，实时掌握网络性能指标，如端到端时延、丢包率、吞吐量等，确保各项业务服务质量（QoS）承诺得以兑现，用户感知达到预期标准；其三，通过对资源利用率（如CPU、内存、带宽）的精细监控，实现成本效益最大化，避免资源浪费或因资源瓶颈制约业务发展。可以说，监控的目标就是为电信网络的可靠、高效、经济运行提供全生命周期的数据支撑和决策依据。

1.2系统监控范围

系统监控所覆盖的范围极其广泛，深度贯穿电信运营的各个核心环节。它不仅包括对硬件设备层面的监控，例如路由器、交换机、服务器、传输设备（如DWDM、OTN）以及无线基站（如4G/5G基站）的物理状态、运行参数（如温度、电压、告警指示灯状态）和性能指标进行实时感知；更进一步延伸至软件系统和应