城市道路管网破损路面塌陷应急处置脚本.docx

城市道路管网破损路面塌陷应急处置脚本

第一章响应启动与调度逻辑

1.1信息接报与核实流程

在城市运行管理中心或应急指挥大厅接到关于路面塌陷、管网破损的报警信息后，首接责任人必须严格执行“三核实”标准，以确保信息的准确性和时效性，避免因信息误判导致救援资源浪费或处置延误。接报环节需涵盖以下核心动作：

当报警电话接入或智能监测系统发出警报时，调度人员需在1分钟内完成初步记录。记录内容不仅包括时间、地点、目击者联系方式，更需通过询问获取现场的关键特征词。例如，询问现场是否有“清水涌出”、“浑浊泥浆”、“刺鼻气味”（如天然气、硫化氢）、“电缆火花”或“空洞声响”。这些特征词将直接决定后续派遣的处置