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2026年公共关系实务试题库：危机管理与媒体沟通篇

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在危机管理中，最先启动的应对阶段是（）。

A.危机准备阶段

B.危机检测阶段

C.危机应对阶段

D.危机恢复阶段

2.以下哪种沟通方式最适合在危机初期向公众传递权威信息？（）

A.社交媒体直播

B.新闻发布会

C.电话热线

D.线下公告

3.危机公关中，“将错误归咎于外部因素”属于哪种策略？（）

A.消极回避策略

B.积极主动策略

C.混乱掩盖策略

D.转移焦点策略

4.在处理负面媒体报道时，以下哪种做法最不可取？（）

A.及时回应质疑

B.要求媒体删除报道

C.提供补充信息

D.保持沉默等待事态平息

5.危机沟通的“黄金时间”通常是指事件发生后的（）。

A.1小时内

B.3小时内

C.6小时内

D.12小时内

6.企业在危机后进行形象修复时，最有效的手段是（）。

A.大规模广告投放

B.赞助公益事件

C.高管公开道歉

D.降低产品价格

7.危机传播中，以下哪种渠道的公信力最高？（）

A.微博

B.电视新闻

C.小红书

D.论坛帖子

8.在处理涉及员工的危机事件时，优先考虑的沟通对象是（）。

A.媒体记者

B.股东投资者

C.受影响的员工

D.政府监管机构

9.危机