药剂科纠纷案例考核试题及详细答案.docxVIP

药剂科纠纷案例考核试题及详细答案.docx

药剂科纠纷案例考核试题及详细答案

适用人群：药剂科在岗药师、实习药师、药房调配人员

考核目的：强化处方调配、用药交代、差错处置、医患沟通能力，规避药房常见医疗纠纷

考试说明：满分100分，题型包含单选题、多选题、案例分析题，所有题目均来源于临床真实药房纠纷场景

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、患者因感冒发热就诊，医师开具布洛芬混悬液，药房药师发药时未核对患者年龄，将成人用量交代给3岁幼儿，导致患儿轻微肝肾不适引发纠纷。该纠纷核心原因是（）

A、医师处方开具错误B、药师用药交代不精准、未结合患者个体情况核对C、患者自行服药过量D、药品本身不良反应

2、门诊患者取药后，发现药品外包装破损、药片受潮，当场投诉药剂科。药房处置该纠纷的首要步骤是（）

A、告知患者药品不影响疗效，无需更换B、立即致歉，无条件为患者更换合格药品C、上报科主任后再处理D、解释是物流运输问题，与药房无关

3、同一通用名、不同厂家的降压药，患者既往长期服用A厂家药品，本次药房调配为B厂家药品，未提前告知患者，患者因血压波动引发投诉。该行为属于（）

A、正常调配，无过错B、用药沟通不到位，调配流程不规范C、处方差错D、患者过度维权

4、药师调配处方时，发现处方中青霉素类药物未标注皮试结果，未及时退回医师修改，直接发药，存在的主要风险是（）