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《服务运营管理（第2版）》期末考试题及答案（共两套）.pdfVIP

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  • 2026-09-16 发布于河北
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《服务运营管理（第2版）》期末考试题及答案（共两套）.pdf

    《服务运营管理（第2版）》期末考试试卷A（卷）

    考试时间：120分钟满分：100分

    一、单项选择题每（题2分，共20分。请将正确答案的字母填括号内）

    1.美国经济学家富克斯首次提出“服务经济”概念的年份是（）

    A.1955年B.1965年C.1975年D.1985年

    2.服务的生产和消费同时进行，这一特性称为

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