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2026年客服外包服务费用协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供客服外包服务及费用事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供客服外包服务，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等。

1.2甲方负责客服人员的招聘、培训、考核及管理，确保客服人员具备良好的业务素质和服务态度。

1.3甲方根据乙方需求，制定合理的客服工作流程和标准，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2双方同意，在合同期满前30日，如无特殊情况，可协商续签合同。

三、服务费用及支付方式

3.1甲方提供客服外包服务费用为人民币______元/月（大写：______元整）。

3.2服务费用按月支付，乙方应在每月5日前将上月服务费用支付至甲方指定账户。

3.3如因甲方原因导致服务质量不达标，乙方有权要求甲方退还部分费用。

四、服务质量及考核

4.1甲方应确保客服服务质量，达到乙方要求的水平。

4.2双方应建立服务质量考核机制，定期对甲方提供的服务进行考核。

4.3如甲方服务未达到考核标准，乙方有权要求甲方进行整