机房设备故障应急处置预案.docx

机房设备故障应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

为规范机房设备故障应急处置流程，建立快速、高效、有序的故障响应机制，最大程度缩短故障downtime，降低故障对业务系统、数据安全及日常运营的影响，保障核心业务连续性，特编制本预案。

1.2适用范围

本预案适用于公司核心机房、区域分机房所有IT基础设施及关联业务系统的故障应急处置，覆盖设备类别包括供配电系统、制冷系统、网络设备、服务器硬件、存储设备、虚拟化平台、操作系统、数据库、业务应用、安防系统、消防系统等，适用场景含设备硬件损坏、性能瓶颈、软件漏洞、网络中断、数据损坏、环境异常等各类故障。

1.3处置原则

优先级原则：优先保障核心