ISOIEC 19086-2：2018AMD2：2025 云计算 服务水平协议（SLA）框架 第2部分度量模型 修订2标准立项发展报告.docxVIP

云计算服务水平协议（SLA）框架第2部分：度量模型修订2标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:CloudComputing—ServiceLevelAgreement(SLA)Framework—Part2:MetricModel—Amendment2

摘要

随着云计算技术在政务、金融、医疗、制造等关键行业的深度渗透，服务水平协议（SLA）作为规范云服务提供商与用户之间服务质量承诺的核心契约工具，其标准化需求日益迫切。ISO/IEC19086系列标准是国际标准化组织（ISO）与国际电工委员会（IEC）联合制定的云计算SLA框架标准，旨在为云服务各方提供统一的SLA概念、度量模型和术语规范。本报告聚焦于该系列第2部分——度量模型的最新修订（Amendment2），标准编号为ISO/IEC19086-2:2018/AMD2:2025，于2025年7月30日正式发布。本次修订在原有度量模型基础上，针对多云环境、边缘计算场景、AI服务度量、安全与合规指标等新兴需求进行了系统性补充和优化。报告系统梳理了该标准的立项背景、修订内容、技术要点、应用价值及未来发展趋势，并对主要参与修订的企事业单位和标委会进行了介绍。研究认为，该修订版本显著提升了SLA度量模型对新型云服务形态的适用性和可操作性，为全球云计