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通用从业资格考试模拟试题及参考答案（完整版）

考试说明：本试卷为通用行业从业资格基础考核试卷，适用于各类基层从业岗位入门考核；满分100分，考试时间60分钟；题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，答题规范以行业通用从业准则及基础规章制度为准。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

每题只有一个正确答案，选错、不选均不得分

1、从业人员上岗工作的首要前提是（）

A、熟练操作设备B、取得合法从业资格C、熟悉同事工作D、了解单位福利

2、行业从业工作中，处理客户问题的核心原则是（）

A、拖延处理B、真诚负责、合规解决C、敷衍了事D、优先推脱责任

3、从业