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2026年公共关系与媒体传播实务操作题库

一、案例分析题（共3题，每题20分）

1.题目：

某知名家电企业A在华东地区推出新款智能冰箱，初期市场反响平平。公关部门发现，部分消费者认为产品价格偏高，且对智能功能的实际体验存在疑虑。同时，竞争对手B企业通过线上线下联动，成功塑造了“科技改变生活”的品牌形象。A企业公关部决定开展一场整合营销传播活动，提升品牌知名度和产品竞争力。请结合案例，设计一份公关活动方案，并说明如何运用媒体传播策略促进活动效果。

2.题目：

某地方政府为推广“绿色旅游”政策，邀请一家中央级媒体进行实地报道。然而，在报道过程中，记者发现当地景区存在环境污染问题，与政府宣传的“生态宜居”形象存在矛盾。公关部门面临危机，需要迅速制定应对策略。请分析该危机的性质，并提出具体的公关解决方案，包括媒体沟通、公众安抚和长期改进措施。

3.题目：

某跨国快消品公司C在中国市场遭遇产品包装侵权事件，假冒产品充斥市场。公司公关部门需联合法务、市场等部门，制定一套危机公关方案。方案需涵盖调查取证、法律维权、媒体通报、消费者沟通和品牌重塑等方面，并说明如何通过社交媒体平台传递正面信息，挽回消费者信任。

二、策划设计题（共4题，每题15分）

1.题目：

某高校希望举办一场“创新创业论坛”，邀请行业专家、校友企业代表和在校生参与。请设计一