2026年消费维权处置实务考试试卷试题及答案.docxVIP

2026年消费维权处置实务考试试卷试题及答案.docx

2026年消费维权处置实务考试试卷试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.政府有关部门

D.原企业法定代表人

答案：B。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿，也就是分立、合并后的企业。

2.某商场在电视上做广告，声称其新进一批法国巴黎时尚服装，现正进行打折优惠，消费者纷纷前往购买，后来消费者发现服装并非产自法国，而是由国内厂家生产的。该商场的行为属于（）。

A.假冒他人注册商标行为

B.虚假宣传行为

C.伪造产地的行为

D.正当广告宣传行为

答案：B。商场声称服装是法国巴黎时尚服装，但实际是国内厂家生产，这属于对商品来源等信息进行虚假宣传，误导消费者，符合虚假宣传行为的特征。

3.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵，下列说法正确的是（）。

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某只能向该商品销售者主张赔偿

C.王某既可以向该商品生产者主张赔偿，也可以向该商品销售者主张赔偿

D.若销售者有证据证明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿