2026年网络消费纠纷联合调解合作协议.docxVIP

2026年网络消费纠纷联合调解合作协议

一、合作主体与合作宗旨

（一）合作主体信息

甲方：____________________，是经合法登记注册、拥有网络消费纠纷人民调解专项资质的消费维权公共服务机构，可独立承接消费纠纷调解相关业务并承担对应法律责任。乙方：____________________，是具备网络交易服务运营资质的互联网平台主体，持有合法有效的经营许可文件，日常运营过程中会产生大量网络消费类纠纷处置需求。双方均确认自身具备开展本次联合调解合作的全部法定条件，不存在任何资质缺失或前置审批障碍，自愿在完全平等、公开公正的基础上签署本协议。

（二）合作宗旨

双方依托各自的资源优势，针对2026自然年度内产生的乙方平台所属网络消费纠纷开展深度联合调解工作，全面降低消费者维权成本，减少无效投诉与维权冲突，优化网络消费场景的营商服务体验，切实保护消费者与平台内经营者的合法权益。所有联合调解活动全程严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国人民调解法》及网络交易监督管理相关法律法规要求开展，不得超出法定调解权限处置纠纷。

二、合作范围与调解工作流程

（一）合作覆盖范围

本协议项下的联合调解工作，覆盖2026年xx月xx日至2026年xx月xx日期间，消费者在乙方运营的全品类网络交易场景内提交有效订单、产生消费争议且尚未进入仲裁或正式诉讼程序的全部民事类消费纠纷，包