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2026事业单位工勤技能-云南-云南保安员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、请勿打扰牌挂出后，服务员应如何处理该房间？

A.继续正常打扫

B.敲门确认后再进入

C.暂不进入，做好记录，待客人取下牌子后再处理

D.直接打电话询问

2、客房内发现客人自带药品，以下做法正确的是？

A.代为保管

B.报告主管并按酒店规定处理

C.擅自丢弃

D.告知其他客人

3、擦拭客房地毯时，应使用什么工具进行除尘？

A.湿拖把

B.吸尘器

C.扫帚用力清扫

D.用水冲洗

4、客房空调温度设定在夏季建议为多少度？

A.18-20℃

B.22-24℃

C.26-28℃

D.30-32℃

5、更换枕芯时，判断是否需要更换的主要依据是？

A.颜色

B.填充物是否结块、变形或发黄

C.尺寸

D.品牌

6、客房内烟灰缸的清洁频率要求是？

A.每天一次

B.每客更换一次

C.每周一次

D.每月一次

7、客房窗帘轨道清洁时应注意什么？

A.用力拉扯窗帘

B.用湿布擦拭轨道后用干布擦干

C.只需清洁窗帘布面

D.无需清洁窗帘轨道

8、客房物品补齐登记表中，需要记录的内容不包括？

A.物品名称

B.数量

C.客人姓名

D.补货日期

9、发现客房设施设备故障，服务员应首先做什么？

A.自行修理

B.