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2026年最新旅游行业服务质量监控考试真题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据文化和旅游部2025年12月印发的《全国旅游服务质量动态监控工作实施方案（2026-2028）》，国家、省、市三级旅游服务质量监控平台的核心数据采集维度不包含以下哪一项（）

A.涉旅经营主体服务合规率、游客诉求响应时效

B.特殊群体服务适配达标率、智慧旅游服务场景准确率

C.旅游经营主体年度营收增长率、区域旅游产业招商完成率

D.旅游服务安全隐患整改完成率、游客体验满意度评价均值

2.按照2026年正式运行的全国旅游投诉“一键直达”平台3.0版本的运行规则，游客在行程中提出的即时性服务纠纷投诉，