年不良事件总结.docVIP

2015年急诊科不良事件总结分析

为进一步增强我科护理人员安全意识，消除安全隐患，提高服务质量,降低和防范医疗风险，确保医疗安全。现就将本年度不良事件原因进行总结分析，提出持续改进措施，大家提高防范意识，从不良事件中汲取深刻的教训，避免类似事件的再次发生。具体总结工作如下：

一、基本情况

2015年急诊科不良事件共2例。一例为费用错收，另一例为药品储存不当导致药品失效。经过补救后，病人都表示理解。全年无护理投诉事件,不良事件总体到位有效，措施落实到位.

具体如下：(表一）

事件类型

例数

比率

费用错收

1

50％

药品储存不当导致药品失效

1

50％

合计

2

100%

（表二）

二、不良事件缘由分析

1、管理因数

护士长对科室监督管理不到位，现场督导不力，对一些潜在问题、一些安全隐患没有引起重视，防范不到位，导致护理工作人员对工作中的细小问题没有引起重视。对新入科护士指导不全面，不到位，培训力度和内容不强。

2、护理人员因素

两位当事护士都为新入科护士,工作中责任心不够强，对急诊科收费项目和门诊病员药品存放条件不知晓。同时，在不清楚的问题上未及时询问老同志或护士长.

3、其他方面

由于抢救病人收费繁琐，未实行电脑记账，易导致出错.无冷藏药品的设备。

其他监管不力,薄弱环节督促不到重视力度不够

其他

监管不力,薄弱环节督促不到

重视力度不够，责任心不强

管理因素

低年