原创力文档第第01讲01讲服务通用过程（一）服务通用过程（一）
第第一章一章服务通用过程服务通用过程
点点-1-1接案的步骤及接案的步骤及技巧技巧
考考11：：
步步骤一：非正式接触骤一：非正式接触
11..保保持接纳与非评判的态度持接纳与非评判的态度
接纳：对“人”的接纳，而不是对“行为”的认同。
非评判：不评价其想法/做法的好坏，而是设法理解其感受
维维度度
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