2026年全渠道客情维护服务合同合同.docxVIP

2026年全渠道客情维护服务合同合同

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

一、合同目的

甲乙双方本着平等互利的原则，共同合作，达成本合同。甲方委托乙方提供全渠道客情维护服务，以提高客户满意度，提升品牌形象。

二、服务内容

1.客情维护服务范围：

（1）电话客服；

（2）在线客服；

（3）客户投诉处理；

（4）客户满意度调查；

（5）客户关系管理；

（6）市场调研；

（7）其他与客户维护相关的服务。

2.服务方式：

（1）乙方将指派专业的客服团队负责甲方客户的日常沟通和服务；

（2）乙方提供24小时在线客服服务，确保客户咨询及时得到响应；

（3）乙方定期向甲方提供客户反馈报告和数据分析。

三、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.本合同期满前一个月，双方如需续签，应提前协商一致并签订书面协议。

四、服务费用及支付方式

1.本合同服务费用为人民币[服务费用]元整。

2.支付方式：

（1）乙方应在服务开始前收取50%的服务费用作为预付款；

（2）乙方每月向甲方提交服务报告和发票，甲方应在收到后7个工作日内支付当月服务费用；