原创力文档订单管理与配送手册
4.逆向物流
逆向物流指物品及包装材料的反向流动，包括客户服务和退货商品的最终处理。此类退
货可分为盲目退货（未事先供应商）和预退货（提前与供应商沟通，通常附带
编号）。
逆向物流涵盖废弃物、可回收产品、易腐品或绝对材料的回收处理。因此这是供应链中
成本高昂的环节，需要企业投入充足资源管控相关活动，但传统上却属于最不受重视的
领域之一。
然而，客户日益根
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