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2025年岳阳市云溪区城管协管人员招聘笔试试题及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的牛奶被调换成了过期的牛奶。张某发现后要求超市退货并赔偿损失。超市以牛奶已经开封为由拒绝赔偿。关于此案，下列说法正确的是()。

A、超市不应承担责任，因为牛奶已经开封

B、超市应全额赔偿，因为其工作人员操作失误导致张某购买到过期牛奶

C、超市应承担部分责任，根据牛奶过期时间长短确定赔偿比例

D、超市是否承担责任取决于张某能否证明工作人员操作失误

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，应当予以退货或者赔偿损失。本案中，超市工作人员操作失误导致张某购买到过期牛奶，属于经营者提供的商品不符合质量要求的情况，超市应当承担相应的赔偿责任。A项错误，即使牛奶已经开封，超市仍需承担因自身过错导致消费者权益受损的责任。C项错误，赔偿比例的确定应基于实际情况，但超市必须承担赔偿责任。D项错误，超市的过错行为已经明显，无需张某额外证明。故选B。

2．某作家创作的小说中，虚构了一个与历史人物相似的角色，并对其进行了负面描写。历史人物的近亲属认为该小说侵犯其名誉权，要求作家停止创作并公开道歉。关于此案，下列说法正确的是()。