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2026年门店店内斗殴冲突调解管理办法.docx

2026年门店店内斗殴冲突调解管理办法.docx

    2026年门店店内斗殴冲突调解管理办法

    文档归口：总部人事合规部

    生效日期：2026年1月1日

    目录

    1.总则

    2.职责划分

    3.具体管理内容

    3.1事前预防管控机制

    3.2事中分级处置流程

    3.3事后闭环调解规则

    4.违规约束与处理

    4.1正向激励规则

    4.2过错处置标准

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    1.总则

    1.1制定目的

    为规范全国所有线下门店斗殴类冲突的处置全流程，保障所有到店人员、我方工作人员的人身安全，最大程度降低冲突对门店正常经营秩序的负面影响，避免因处置不当引发劳动用工纠纷、民事赔偿纠纷甚至治安/刑事风险，适配2025版《治安管理处罚法》相关要

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