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2026年护士医德医风总结

一、年度工作总体概况

2026年全院护士医德医风建设严格遵循医疗卫生行业法规要求，以患者实际就医体验为核心校验标准，未发生重大行风违纪案件，整体服务质量较2025年实现可量化提升。

?覆盖范围：全院共726名在岗注册护士，覆盖32个临床护理单元、6个医技护理岗、1个门诊导诊团队，所有人员全部纳入医德医风考核体系，无遗漏、无例外。

?依据规范：严格落实《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《护士条例》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及属地卫生健康委《医疗机构行风建设三年攻坚行动方案（2025-2027）》要求，不打折扣、不搞变通。

?组织保障：成立由分管护理工作的副院长任总督导、护理部主任任组长、各科室护士长为成员的医德医风建设工作专班，每月25日固定召开1次工作复盘会，会后24小时内下发会议纪要，跟踪决议落地，全年共召开专班例会12次，形成工作决议47项，全部按期完成。

?核心指标完成情况：

核心指标

2025年实际值

2026年目标值

2026年实际值

同比变化

第三方护理服务满意度

91.9分

≥95分

96.1分

+4.2分

护理服务重大有效投诉量

11起

≤5起

3起

-72.7%

红包/礼品规范处置率

89%

100%

100%

+11个百分点

在岗违纪行为查实次数

24次

≤8次

7次

-70.8%

患者书面表扬/锦旗数量

2