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2026年跨境电商代客服服务协议合同

甲方（服务购买方）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（服务提供方）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要专业的客服服务以提升客户满意度和销售业绩；乙方具备提供跨境电商代客服服务的专业能力和资源，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将为甲方提供跨境电商平台的在线客服服务，包括但不限于以下内容：

a.实时在线解答客户咨询；

b.处理客户投诉和建议；

c.协助客户完成订单流程；

d.提供产品咨询和售后服务；

e.定期向甲方反馈客户反馈和市场动态。

1.2乙方应确保客服人员具备以下条件：

a.熟悉跨境电商平台操作；

b.熟悉甲方产品及服务；

c.具备良好的沟通能力和客户服务意识；

d.能够遵守甲方和乙方的相关规定。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自【生效日期】起至【到期日期】止。

2.2本协议期满后，如双方无异议，可续签一年。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方提供代客服服务的费用为【服务费用】元/月，甲方应在每月【支付日期】