T/HNJS 001-2026河南省高速公路标准化收费站建设指南.pdf

**T/HNJS001-2026河南省高速公路标准化收费站建设指南的主要内容如下**：

**一、建设背景和意义**

标准化收费站建设是提高高速公路运营服务水平、提高管理效率、保障道路交通安全的重要措施。通过标准化收费站的建设，可以规范收费站管理，提高服务质量，提高道路通行效率，促进交通行业的可持续发展。

**二、建设原则**

标准化收费站建设应遵循以下原则：

1.统一规划，分步实施；

2.优化流程，提高效率；

3.规范管理，保障安全；

4.绿色环保，节能减排。

**三、设施设备要求**

标准化收费站应具备以下设施设备：

1.高速公路收费系统设施设备应符合国家相关标准；

2.交通标志标线、信号灯等交通安全设施应符合相关标准；

3.卫生设施、监控设备、消防设备等后勤保障设施应齐全；

4.环保设施、绿化设施等应符合相关环保标准。

**四、服务要求**

标准化收费站应提供以下服务：

1.文明礼貌，热情服务；

2.快速高效，便捷通行；

3.信息公开，透明服务；

4.投诉处理，反馈及时。

**五、管理要求**

标准化收费站应建立完善的管理制度，包括但不限于：

1.岗位职责制度；

2.培训考核制度；

3.巡检维护制度；

4.应急处置制度等。

同时，应加强收费人员的管理和培训，提高服务质量和管理水平。

**六、其他要求**

标准化收费站还应满足以下要求：

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