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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南城管监察员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待残疾顾客时，应该：

A.大声提问让旁人听见

B.正常礼貌接待，必要时提供帮助

C.表现出嫌弃态度

D.完全忽略残疾顾客

2、关于收银员保管现金的规定，正确的是：

A.可以将个人钱款与营业款混放

B.营业款项应按规定存放，不得挪用

C.可以随时借用营业款

D.营业款可以带回家保管

3、收银员面对顾客投诉时，正确的处理态度是：

A.与顾客争辩对错

B.认真倾听，妥善处理

C.置之不理继续工作

D.推卸责任给他人

4、收银员在记录营业数据时，应该：

A.凭记忆随意填写

B.如实准确记录各项数据

C.可以事后补填前一天数据

D.只记录主要数据

5、收银员在工作中发现可疑人员正在店内徘徊，应该：

A.上前盘问可疑人员

B.装作没看见继续工作

C.及时通知安保人员处理

D.大声呵斥可疑人员

6、收银员在遇到停电情况时，应采取的措施是：

A.立即停止工作回家

B.保持镇定，安抚顾客，启动应急预案

C.责怪设备故障

D.让顾客自行离开

7、收银员每日清点钱款时，发现短缺，应该：

A.自行补足差额

B.如实上报并查明原因

C.隐瞒不报

D.责怪其他同事

8、收银员在服务老年顾客时，应该：

A.