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2026年茶艺师职业素养考核试题.docx

2026年茶艺师职业素养考核试题.docx

    2026年茶艺师职业素养考核试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题只有一个正确选项，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

    1.茶艺师在服务过程中，遇到对茶品知识不太了解的茶客，适宜的做法是（）。

    A.直接拒绝回答，认为没有必要解释。

    B.简单带过，以免耽误其他客人时间。

    C.耐心、详细地介绍，满足茶客的好奇心。

    D.婉转拒绝，建议茶客查阅相关书籍。

    2.处理顾客投诉时，茶艺师首先应该采取的态度是（）。

    A.坚持自己的操作规范，不被顾客说服。

    B.认为是顾客

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