2026年网络安全运维服务内容.docxVIP

2026年网络安全运维服务内容

一、服务范围与责任边界

本服务覆盖甲方全量数字资产的全生命周期安全保障，明确划分甲乙双方责任与服务排除项，从源头避免交付过程中的责任真空、越权操作与预期偏差。

1.1覆盖资产范围

服务覆盖经双方每季度签字确认的资产台账内所有资产，具体包含：公网IP、域名、Web应用、API接口、云服务器、本地物理服务器、办公终端、业务专用终端、网络设备（交换机、路由器、防火墙、WAF）、纳入纳管的IoT设备与工业控制终端。未在台账内备案的“影子资产”不纳入常态化防护范围，但乙方发现后需第一时间通报甲方。

1.2责任划分矩阵

责任方

具体职责

验收标准

甲方

为乙方运维人员开通满足工作需要的最小权限账号（默认不提供超级管理员权限）；提前3个工作日告知系统变更、新资产上线、业务割接信息；安排固定对接人协调内部资源配合漏洞修复、应急处置

信息传递无延迟，账号权限满足运维需要，无过度授权

乙方

按本文件约定的周期、标准完成所有运维动作；严格遵守甲方保密规定，不泄露、不拷贝甲方业务数据；所有运维操作全程留痕，操作日志保存至少180天

所有运维动作符合SLA要求，无违规操作，无数据泄露事件

共同责任

每月召开运维例会同步安全状况；每年至少组织1次联合应急演练；共同推进安全整改落地

会议有正式纪要，演练有方案、有记录、有总结

二、常态化基线运维服务

常态化基线运维是安全防护的