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2026年改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报(3篇)

第一篇

2026年以来，我市紧扣国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2025-2027年）》及省卫生健康委相关部署，聚焦群众就医“急难愁盼”突出问题，全域启动改善医院环境提升医疗服务专项行动，截至11月30日，全市217家二级及以上医疗机构、1243家基层医疗卫生机构实现专项行动全覆盖，累计完成环境改造项目379个、服务流程优化事项2142项，患者满意度第三方测评得分从2025年末的82.7分提升至91.2分，获评全国2026年度改善医疗服务示范城市。

全域推进环境提质，打造舒适便捷的就医空间。我市将医院环境改造作为专项行动的基础工程，按照“标准化、人性化、智慧化”原则，分类制定门急诊、住院部、公共配套区域改造导则，明确42项硬指标，确保改造有章可循。门急诊环境改造方面，全市二级以上医院累计新增候诊座位1.2万个，平均候诊空间面积较2025年提升40%，高峰时段候诊拥挤问题得到有效缓解；所有二级以上医院均按3A级标准配备母婴室，内设恒温壶、护理台、哺乳遮挡帘、应急药品等设施，全市共建成3A级母婴室42个，实现城区医院、县域医院全覆盖；全面升级无障碍设施，所有医疗机构入口设置无障碍坡道，电梯配备盲文按钮与语音播报系统，共设置无障碍停车位327个、无障碍卫生间216个，配备免费共享轮椅420台，满足残障群体就