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2026事业单位工勤技能-北京-北京收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在找零时，应当将找零金额放置在收银台上还是直接放入顾客手中？

A.放置在收银台上让顾客自取

B.直接放入顾客手中

C.放在抽屉里不动

D.交给旁边同事转交

2、发现疑似假币时，收银员首先应当采取的措施是：

A.立即没收假币

B.当面指出并退还顾客

C.悄悄将假币留下

D.不告诉顾客直接放入收银机

3、收银员每日营业结束进行结账核对时，发现长短款差异，正确的处理方式是：

A.自行垫付差额

B.立即报告主管并记录

C.忽略小额差异

D.从次日营业款中扣除

4、使用POS机刷卡结账时，以下哪项操作是正确的：

A.让顾客自行输入密码

B.在顾客视线范围内完成刷卡操作

C.将卡片交给同事操作

D.卡片留在机器上长时间等待

5、收银员在接待顾客结账时，应遵循的基本服务原则是：

A.快速结账尽快让顾客离开

B.微笑服务、唱收唱付

C.少说话提高效率

D.低头操作不理顾客

6、关于收银员交接时的注意事项，下列说法正确的是：

A.只需交接钱款不需交接票据

B.交接双方无需签字确认

C.清点完毕后交接双方在交接本上签字确认

D.接班人无需清点可直接接班

7、遇到顾客使用优惠券结账时，收银员应当：

A.拒绝接受优惠