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2026事业单位工勤技能-河北-河北水生产处理工二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在工作时间严禁的行为是？

A.站立服务

B.玩手机或从事与工作无关活动

C.微笑服务

D.使用礼貌用语

2、下列关于发票开具的说法，正确的是？

A.可应顾客要求虚开发票

B.按实际交易金额如实开具

C.不开具发票

D.随意填写商品信息

3、收银员在处理顾客投诉时，应遵循的原则是？

A.推卸责任

B.耐心倾听、积极解决

C.置之不理

D.与顾客争辩

4、收银区域的安全管理，以下做法正确的是？

A.钱箱长期敞开

B.备用金随意放置

C.离岗时锁好钱箱

D.允许无关人员进入

5、收银员核对当日收银数据时，应重点核对的内容是？

A.同事的工作表现

B.钱款、票据、系统数据是否一致

C.顾客个人信息

D.商品价格变动

6、收银员在接待老年顾客时，应特别注意？

A.催促其快速完成

B.耐心放慢语速、清晰说明

C.不予理会

D.让其自行操作

7、下列关于收银员职业守则的说法，错误的是？

A.诚实守信

B.礼貌待客

C.泄漏顾客隐私

D.爱护设备

8、收银员发现pos机打印小票模糊不清时，应？

A.继续使用

B.更换色带或热敏纸

C.手写代替

D.通知顾客无需小票

9、收银员在发现系统出现